传统家电企业如何突破重围？刘海中认为，重中之重在于把握用户。这一理念与传统家电企业当前劲敌互联网企业不谋而合，后者自成为颠覆者以来一直宣称对用户的重视，并强调要以用户需求为导向进行产品规划。
互联网新贵的冲击及用户习惯的改变，让传统家电巨头日子过得有点难。
4月8日，四川长虹发布2015年财报显示，去年净利润-19.76亿元；深康佳A2015年财报则显示，去年净利润-12.57亿元，同比锐减2488.32%；9日，TCL发布一季度预告，净利润同比下滑59%-70%。
尽管数据不太如意，但传统家电企业正在奋起直追，并已经拟定出未来方向。4月11日，四川长虹集团企划部部长刘海中接受21世纪经济报道记者采访时说，整个家电企业面临困境，因此“一些家电企业要进一步拓展，谋求新的增量”。
传统家电破局
在接受21世纪经济报道记者采访过程中，刘海中没有避讳长虹目前所遭遇的“困惑”，长虹并非个案。在他看来，传统家电希望实现几何形增长已经不可能，“家电产品利润越来越薄”。在寻求增量的同时，如果仅依靠原有产品和模式，“难度越来越大”。仅从技术来看，电视进入4K阶段，再在“K”上做文章“没有必要”，对人眼所需清晰度而言，当前技术已经能满足，想进一步突破是个难题。
和借助互联网，打造生态圈，迅速在家电领域声名鹊起的新兴企业不同，长虹将视角放在物联网转型。“长虹围绕智能服务在做很大的局，未来增量的大部分可能来自于这块，通过云服务，协同社会各方不同形态的内容提供商，做跨界协同。”刘海中说。
他还以阿里发布阿里云为例，表示阿里与长虹很相似，但阿里是基于现有平台，协同会有难度，而长虹拥有1000万智能终端。“打造物联网平台，格局会有很大改变，这是未来商业模式、新的企业心态。”
传统家电企业如何突破重围？刘海中认为，重中之重在于把握用户。这一理念与传统家电企业当前劲敌互联网企业不谋而合，后者自成为颠覆者以来一直宣称对用户的重视，并强调要以用户需求为导向进行产品规划。
长虹对把握用户有自己的理解，比如做物联支付平台，加强聚合用户资源能力，同时，怎样规避随着产业竞争，内容同质化导致用户聚集日益离散也是长虹思索的疑问。“单纯以商业为核心基础构建用户服务平台已经显得脆弱，物联网让端与端、物与物、内容加服务打通，构建强大的云服务平台，将智能制造终端带动起来，目前长虹正在构建的是智能制造、智能研发、智能交易三大平台。”他表示。
长虹还将构建智能大规模个性化个人定制，“物联网不一定要锁定某一个区域电商平台交易，未来物联网平台必须依靠强大的硬件智能制造支撑，既能把终端产品通过云服务平台像消费者推送，自身的智能终端用户资源又可以实现开放共享。”据刘海中介绍，去年长虹在智能服务方面做了线下服务的探索。比如做小区物业综合服务、小区家电清洗等。
破解行业围剿，物联网并非唯一利器。国际化对长虹而言尤为重要，刘海中对21世纪经济报道记者说，国际化是长虹谋求新增量的重要路径，以智能终端为基础，向新产业拓展，“长虹具备做国际化的基础”。目前，长虹在亚洲、东南亚、印尼、巴基斯坦、欧洲、捷克等区域拓展国际化“走得比较稳扎稳打，在这些地方建立了电视、压缩机制造工厂，未来可能还要做更大提升”。
更值得关注的是，长虹为破解困局、抓住用户，试图在移动通讯上累积更多资源，和大的物联运营平台关联后，做数据交互。刘海中进一步表示，个别家电企业资源还用在某项产品功能、技术，但其实这在未来都会走向同质化。在总结物联网与互联网最大区别时，刘海中说，物联网能让物和物自动连接，同时物与内容各个方面的内容能连接，最终能为用户提供各个方面的内容服务，满足消费者“懂我”的消费需求，而不是你给我界定的服务需求。
硬件免费时代？
乐视从诞生之日就打出“行业颠覆者”号召，4月10日，贾跃亭发布一份公开信，表示乐视将以“414硬件免费日”为起点，号召并引领硬件进入免费时代，呼吁推动全球消费习惯变革、重新定义商业关系，引领全新生态消费时代到来。对于从来不依靠一双脚行走的乐视来说，旗下电视、手机、汽车、影视、体育等更像乐视向市场撒入的行军蚁。
“硬件免费”只是乐视“能折腾”的其中一项，仅以乐视电视为例，提出硬件免费早有先兆，去年乐视在中国香港包括逐步在内地提出的会员收费，都是为这一号召所做的铺垫。但即使像乐视这样擅长颠覆，“乐视电视硬件产品仍是亏本卖，负利定价，”4月11日，乐视致新品牌营销副总经理李胤对21世纪经济报道记者说。
李胤说，硬件免费，只收取服务费，乐视电视这么做目的是“引导行业变革，为用户提供创新价值”。硬件只是为用户提供的载体，通过硬件带来生态和服务，用户为价值、生态和服务买单。那么，用户买单的这部分能够补给免费的硬件吗？他表示，这一模式想做更好的服务价值会有压力，但乐视拥有像超级体育会员等资源体验，有信心实现持续的会员付费。
刘海中对硬件免费的说法存疑，他认为，靠纯粹内容提供、单一内容服务获利，“其实羊毛出在羊身上，大部分推崇这种模式的都是新兴互联网企业，因为它们没有硬件支持，没有硬件研发能力，靠贴牌加工。”他强调，如果没有硬件制造研发能力，面对技术更新“只能坐以待毙”。此外，单纯把电视当作一个显示器的话，内容大量是垄断，消费者选择很多元，未必只选其中一个。“就像之前电视盒子内容都不一样，每换一个盒子要交不同费用，这是对消费者巨大的伤害。而物联网时代就是要消费者体验自在的服务，而不是只能看一方提供的内容，单一的模式没有用户基础。”
直到现在，乐视电视仍然是亏本卖硬件，但如果用户不购买服务费，乐视还会用广告费做支撑，其次，像游戏、大屏购物、儿童教育，都是有价值的付费产品。在李胤看来，乐视选择这条路，其实会“逼着把服务做好”。
李胤对盈利持有更多信心，他对21世纪经济报道记者表示，会员购买三年四年影视费用“已经可以回本”，“如何运营用户是智能电视蓝海市场，未来智能电视核心竞争力是厂商是否拥有强大的用户运营能力。传统厂商在运营用户的能力跟得上就有竞争力，会活下来，不能做到的就会渐渐消亡。市场在2-3年会发生洗牌，跟上用户运营能力的企业会逐渐凸显。”
来源：21世纪经济报道 |
